Politique de Confidentialité — Solstice Energie

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Merci de visiter le site Internet de Solstice Energie. Le respect de votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels sont au cœur de nos engagements. En naviguant sur notre site ou en utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données conformément à la présente Politique.

1. Objectifs de la Politique

Cette politique vise à informer les utilisateurs, en langage clair, des raisons et des modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs renseignements personnels, conformément aux lois en vigueur, notamment la Loi 25 au Québec.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la loi, la personne suivante est responsable de veiller au respect de cette politique et de répondre à vos demandes : Alexandre Pepin Solutions Solstice Energie inc. Trois-Rivières (Québec) Téléphone : 1-819-609-4028 Courriel : Solsticeenergies@gmail.com

3. Consentement et collecte

Nous recueillons votre consentement avant toute collecte de données. Pour les services essentiels (demande de devis, réponse à une question), le consentement est considéré comme implicite. Pour les fins secondaires (marketing, cookies), nous sollicitons votre consentement explicite via notre bannière de témoins.

4. Renseignements personnels collectés

Nous ne collectons que les informations nécessaires à nos services :

• Identité et contact : Prénom, nom, adresse courriel, adresse postale (pour les installations solaires) et numéro de téléphone.

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et interactions avec le site via Google Analytics.

• Intelligence Artificielle (Chat) : Les données textuelles saisies dans notre assistant virtuel sont traitées pour répondre à vos questions et peuvent être utilisées de façon anonymisée pour améliorer nos services.

5. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir nos services de photovoltaïque et bornes de recharge.

• Réaliser des estimations et devis personnalisés.

• Améliorer l'expérience utilisateur et le support client.

• Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

6. Partage des données et transferts hors Québec

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent toutefois être partagées avec des partenaires de confiance (ex: Google, Sogetel) pour l'hébergement et l'analyse. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés hors du Québec. Solstice Energie s'assure par contrat que ces tiers offrent un niveau de protection équivalent aux standards québécois.

7. Vos droits (Loi 25)

En tant qu'utilisateur, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Consulter ou corriger vos données.

• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos renseignements ou la cessation de leur diffusion.

• Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

• Retrait du consentement : Modifier vos préférences de témoins en tout temps.

8. Sécurité et gestion des incidents

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, Solstice Energie s'engage à aviser les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information (CAI) dans les plus brefs délais.

9. Conservation et destruction

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins prévues (ex: durée de la garantie de vos panneaux). Une fois ce délai expiré, les données sont détruites ou anonymisées de façon sécuritaire.

10. Utilisation des témoins (Cookies)

Nous utilisons des témoins pour faciliter la navigation et analyser notre trafic. Via notre bannière de consentement, vous avez le choix d'accepter, de personnaliser ou de tout refuser sans que cela n'affecte l'accès aux informations de base du site.